免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員上門(mén)勘察現(xiàn)場(chǎng)或線(xiàn)上咨詢(xún)，給予防盜解決方案，省內(nèi)省外都提供上門(mén)安裝服務(wù)。
希望我們忠誠(chéng)的服務(wù)能得到您的滿(mǎn)意，您的滿(mǎn)意就是我們追求的目標(biāo)
承諾為客戶(hù)提供最具功能性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，最有力的技術(shù)支持和最真誠(chéng)服務(wù)。
具體如下：
（一）、公司售出產(chǎn)品保修期內(nèi)發(fā)生性能故障，公司提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括更換零配件；若產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)，我公司免費(fèi)更換。
（二）、我公司售出產(chǎn)品全部終身維護(hù)，在維護(hù)過(guò)程中，由于硬件損壞需更換的，我公司只收取成本費(fèi)。
（三）、定期回訪(fǎng)用戶(hù)，聽(tīng)取用戶(hù)建議，及時(shí)為用戶(hù)排擾解難。
（四）、屬于下列情況之一者，不實(shí)行免費(fèi)維修服務(wù)，零部件按成本價(jià)提供:
1、未按說(shuō)明書(shū)的要求操作機(jī)器所引起故障的；
2、因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
3、因不可抗拒力造成損壞的；
4、非我公司維修人員拆動(dòng)造成損壞的；
5、因移動(dòng)或跌落而造成的故障、劃傷或破損的。
由于EAS產(chǎn)品使用的特殊性，我司將對(duì)所有客戶(hù)進(jìn)行全方位的使用培訓(xùn)。
用戶(hù)培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1、商場(chǎng)管理人員了解 EAS 系統(tǒng)原理及使用特點(diǎn)。
2、設(shè)備管理人員有關(guān)EAS設(shè)備使用常識(shí)的培訓(xùn)。
3、設(shè)備管理人員或收銀員正確裝貼標(biāo)簽的培訓(xùn)。
4、收銀員掌握開(kāi)鎖器、解碼器的正確使用方法。
5、保安人員如何正確使用EAS防盜系統(tǒng)及輔助設(shè)施，維護(hù)商場(chǎng)利益和形象。
保修期外有償服務(wù)條款
有償服務(wù)適用的業(yè)務(wù)范圍：
為了使您們合法權(quán)益受到保護(hù)，避免不必要的損失，對(duì)于下列原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，工作異常或損壞，我公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。
① 當(dāng)您所采購(gòu)的產(chǎn)品超過(guò)保修期。
② 由用戶(hù)使用不當(dāng)導(dǎo)致我公司產(chǎn)品損壞（磕碰、輸入不合適的電壓等）。
③ 由非我公司提供的系統(tǒng)軟件、病毒等故障，導(dǎo)致我公司提供的硬件或應(yīng)用軟件損壞。
④ 未經(jīng)我公司許可由客戶(hù)自行拆卸、改動(dòng)我公司硬件及軟件產(chǎn)品造成損壞。
⑤ 由于用戶(hù)二次運(yùn)輸所造成的外觀及內(nèi)部設(shè)備的損壞。
⑥ 自然災(zāi)害等不可抗拒的外來(lái)因素導(dǎo)致我公司產(chǎn)品損壞。
⑦ 合同外客戶(hù)的要求。
⑧ 合同涉及兩個(gè)以上的經(jīng)銷(xiāo)商，非本公司職責(zé)內(nèi)的客戶(hù)要求。 |
